访问记录与来信信息处理说明

信息分成两类。一类是你打开页面时系统自动记下的，一类是你在来信或推荐条目时自己交过来的。

打开页面时自动记录

• 你打开的页面地址，以及到达这个页面的时间
• 浏览器名称与版本、操作系统类型
• 屏幕分辨率与浏览器窗口尺寸
• 从哪个页面或哪次搜索跳转过来
• 网络出口所在的省级地区

你主动发来的内容

• 邮件的标题、正文与发件地址
• 推荐条目时附上的网址和一段说明
• 栏目共建、专题供稿时提交的稿件与素材
• 你在信里留下的称呼和方便回你的方式

地址栏里多余的参数、页面上没有点提交的内容，都不会进入记录。

信息跟着具体工作走，一项工作对应一类信息，不做交叉使用。

页面正常打开

用浏览器与屏幕分辨率记录，确认首屏索引在 1366×768 到 2560×1440 的常见桌面上都能正常渲染。

定位打不开的入口

靠页面地址与访问时间，判断是哪个一级标签下的条目受影响，再安排复查。

回复你的来信

靠邮件正文与发件地址，按你写的问题给出入口指引，或把条目推荐送进处理流程。

看栏目用得怎么样

把访问量与页面跳转汇成不带个人标识的统计，形成每季度的索引质量报告。

安排候选条目

靠你推荐时附上的网址与说明，判断这条能不能进入内部核对。

处理范围停在这几项工作之内。

你在页面上调过的东西，有一部分只留在自己的浏览器里，不往服务器回传。

• 条目列表的密度，紧凑还是舒展
• 各个章节的展开与收起状态
• 上一次停在哪个一级标签
• 你是否关闭了页面动效

想清掉这些，打开浏览器的隐私与安全设置，清除浏览数据时勾选「Cookie 及网站数据」；也可以直接用无痕窗口打开，关掉窗口就没了。

清掉之后，密度回到默认的中等档，章节全部展开，需要重新调一次。换一台电脑或换一个浏览器打开，也是新的起点。

• 6 个月 访问日志。用于排查入口打不开、页面渲染异常这类问题。
• 24 个月 汇总后的访问统计。已经去掉设备与地址细节，只保留栏目层面的用量。
• 24 个月 邮件往来、条目推荐与供稿材料。从最后一次往来算起。
• 自定 浏览器里的偏好设置。留在你的设备上，直到你自行清除。

到了期限，访问日志整批删除；汇总统计继续以不含设备与地址细节的形式参与季度质量报告；邮件在届满后删除，已归档的处理结论只留下结果本身。

• 服务器托管与网络传输：在维护设备和保障连通时，按约定接触访问日志。
• 邮件服务：负责把来信送达，并回传投递状态。
• 条目互查伙伴：与 46 个中文工具站每季度互查一次，交换的是条目网址、栏目归属和最近一次更新情况，不涉及访客记录。

除法律程序明确要求的情形外，邮件内容与访问记录不向其他机构提供，也不会用于出售或出租。

查询

发邮件到 service@fanguo-first.com.cn，写明想查的内容和大致时间范围。

更正

来信指出需要修改的地方，附上原邮件时间，定位会更快。

删除

要求删除你的邮件往来、推荐材料或供稿素材，处理完会回一封确认邮件。

撤回同意

随时可以要求停止处理先前提交的信息，已经完成的回复不受影响。

邮件标题注明「站内索引」，入口指引类问题的处理会更快。客服邮箱与电话在工作日 10:00-18:00 回复，一般在 3 个工作日内给出处理结论。

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